Елена, пилинг нужно проводить курсом, указанным в описании товара. За одну процедуру (которую Вы могли успеть со времени приобретения), полноценного результата нельзя получить никогда. Пилинги Biomatrix отличаются хорошей переносимостью, поэтому не вызывают шелушений и корок. Именно их отсутствие Вы и называете безрезультативностью. 

По протоколу процедуры после нейтрализации химического пилинга нужно нанести смягчающую, успокаивающую, противоотечную маску, лучше гелевую или кремовую, а также тканевые/биоцеллюлозные стерильные маски, которые специально разработаны для применения после агрессивных процедур. 
Альгинатную маску не рекомендуется использовать сразу после пилинга, так как она подсыхает с краев или в местах тонкого нанесения, и удалить такую маску может быть болезненно для только что перенесшей химический пилинг кожи. Правильнее приступить к использованию альгинатной маски после завершения курса химического пилинга и периода реабилитации минимум 2 недели.

Да, пилинг можно наносить на шею, декольте, плечи.

Использование химического пилинга самостоятельно, без привлечения косметолога, не рекомендовано. То, что Вы описали - 1 час аппликации и 3 слоя пилинга - грубое нарушение проведение процедуры. Вы можете запустить процесс повреждения кожи, которую нельзя будет восстановить. Такое отношение к собственному лицу недопустимо. Мы предупреждаем Вас о возможных глубоких ожогах и изменениях в структуре кожи.  

Вы можете не видеть быстрого результата, ведь это не срединный и не глубинный пилинг, но процессы в коже запускаются, изменения обязательно наступят. 

Вы пройдете курс данного пилинга, и по практике косметолога коже нужно дать восстановиться и отдохнуть. Тем более, что впереди лето. Восстановление кожи происходит за 21-30 дней после окончания курса химического пилинга. В этот период не нужно использовать ни другие пилинги, ни какие-либо скрабы с механическим повреждением эпидермиса. Я бы предложила Вам летом использовать исключительно энзимный пилинг или адсорбирующие маски с глиной, морской грязью или углем для эффективного очищения пор и поверхности кожи от чрезмерного салоотделения кожи. Следующий курс хмического пилинга можно пройти не ранее октября, учитывая, что у Вас не только проблемная, но и чувствительная кожа. Сосудистая реакция на кислоты летом может быть сильнее и длительнее.

Химический пилинг не является противопоказанием для занятий спортом. А вот термическое воздействие на кожу после пилинга, включая баню, не рекомендуется, можно получить нежелательную сосудистую реакцию, пока кожа не восстановилась после повреждения кислотами.

Не рекомендуется чередовать пилинги, не выполнив курс из менее, чем 7 процедур. Данный пилинг менее жесткий, чем указанный Вами второй пилинг. Вы можете провести эффективный курс химического пилинга, начав с миндальной и феруловой кислот (минимум 5 процедур, максимум - 10), и продолжив пилингом с лимонной и молочной (5-10 процедур) с шагом в 5-7 дней (не менее). Первый пилинг (pH 2.0-3.0) послужит качественной подготовкой ко второму с более низким показателем pH. В общей сложности проведите 15 процедур, распределив количество процедур каждого пилинга по состоянию кожи. Чем больше Вас беспокоят акне, пигментные пятна и неоднородный рельеф лица - тем больше сделайте долю химического пилинга с лимонной и молочной кислотой. 

На упаковке пилинга не указан pH, однако в технической документации он указан в пределах 2,0-3,0. Это пилинг без агрессивного повреждения эпидермиса, поэтому относится к всесезонным химическим пилингам, не вызывая образования корок и сильного шелушения. Тем не менее, действие кислот оказывает значительное воздействие на кожу, поэтому соблюдение постпилингового ухода и использование средств с высоким фактором SPF обязательно.

Этот пилинг подходит для описанного типа кожи, он даст хороший результат.

Химические пилинги предназначены для салонного ухода, их должен проводить сертифицированный косметолог. Если Вы приняли решение провести процедуру самостоятельно, строго придерживайтесь описания протокола процедуры. Нейтрализатор всегда лучше использовать той же марки, что и пилинг, но допускается применение нейтрализатора и от другого бренда.

Химический пилинг - повреждающая для кожи процедура, никакие чистки и механические пилинги в течение минимум месяца проводить нельзя. Наносить сыворотки, в том числе с помощью аппаратной косметологии, можно.

Данный пилинг прекрасно справится с Вашими задачами.

Нет, нельзя. Ни один химический пилинг (кроме пилингов именно для зоны век с высоким pH) нельзя наносить на зону век и губ. Кожа этих зон имеет совершенно другое строение, ее нельзя подвергать ни химическим, ни механическим агрессивным воздействиям.

Вялотекущий процесс химического пилинга продолжется даже после нейтрализации. Поэтому время выдержки не рекомендуется увеличивать. 15 минут - максимально. Периодичность использования - 1 раз в неделю, чаще не рекомендуется, так как процесс регенерации еще не завершился и кожа будет получать непоправимый вред.

Хранение в холодильнике противопоказано. Нормальнвя температура хранения - 18-22 градусов. Это должно быть прохладное темное место без доступа солнечных лучей.

Миндальная и феруловая кислота составляют совокупно 35%.